Lebenslanges Rückgaberecht – Artikel können bei IKEA fristlos umgetauscht werden


Nur drei Monate Rückgaberecht war einmal

Wer ab dem 25. August 2014 bei Ikea seine Möbel kauft, soll diese auch noch nach 30 Jahren zurückgeben können. Bis heute war dies nur in den ersten drei Monaten möglich. Der erstattete Betrag kommt dann auf eine Ikea-Gutscheinkarte.  Ausgenommen vom Rückgaberecht sind zugeschnittene Waren (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.

Genialer Schachgzug oder bloßer Reinfall?

Mit dem Lebenslangen Rückgaberecht geht Ikea auf Kundenfang. Der Möbelriese plant in den nächsten Jahren seine Marktanteile in Deutschland knapp zu verdoppeln. Nur neue Möbelhäuser reichen da nicht. Vielmehr will man mit der unbefristeten Rückgabemöglichkeit eine gewisse Sicherheit bieten, um auch andere Kundenkreise anzusprechen. Statt zu Designermöbeln zu greifen, lieber etwas an der Qualität sparen und dafür den Umtausch jederzeit als Möglichkeit haben. Wer bisher zu noch günstigeren Alternativen gegriffen hat, gibt demnächst viellecht etwas mehr Geld aus um später Profit daraus zu schlagen.

Konkurenz aus dem Internet steigt

Die schwedische Möbelkette reagiert mit ihrem Schachzug auf die wachsende Konkurenz aus dem Internet. Artikel werden zunehmends direkt aus dem Internet bestellt, anstatt im Möbelhaus shoppen zu gehen. Zwar betreibt Ikea auch einen Onlineshop, doch der Besuch vor Ort soll immer noch lukrativ bleiben. Mit einem neuen Kundenanstrum wird in nächster Zeit trotzdem nicht gerechnet. Ob sich die neue Marketingstrategie des Möbelsriesen bezahlt macht, wird sich erst in ein paar Jahren zeigen. Sicher ist nur, dass sich Ikea als Weltmarkführer ein weiteres Alleinstellungsmekmal gesichert hat und damit vielen weiteren Konkurenten nun um einen weiteren Schritt voraus ist.

Bildquelle: Inter IKEA Systems B.V.


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Adam Ujlaki

Adam

studiert Technikjournalismus/PR an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Wenn er nicht gerade in den den Tiefen des World Wide Web versunken ist, treibt er Sport oder trifft sich mit Freunden.